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김영일 |
2013-04-24 |
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RE:
안녕하세요 김영일 고객님...
항상 저희 렉스테일러를 이용해 주셔서 진심으로 감사의 말씀부터 전합니다.
고객님의 주문건이 아침에 결제된 터라
이미 재단이 끝난 상태입니다.
밑단 일자를 적용하기 위한 패턴과 일반 패턴이 완전히 다르므로
안타깝게도 현재로선 변경이 불가합니다.
이 점 깊은 양해 바랍니다.
고객님의 이력을 보니 계속해서 [밑단일자]처리를 하셨더군요
지금처럼 실수로 메모를 빠트리시는 경우를 대비해서
앞으로 결제되는 셔츠에 대해서는 무조건 [밑단일자]처리가 되게 끔
따로 메모를 해 놓도록 하겠습니다.
감사합니다.
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천영기 |
2013-04-23 |
예전에 주문했던 사이즈에서 목, 팔길이만 수정해서 옷을 받았는데요
왜 팔통사이즈가 적어졌는지 모르겠습니다.
아주꽉껴서 팔접는데도 옷이 찢어질까봐 마음데로 접지도 못해요.
낼 전화한번주세요.
목,팔길이를 변경했는데 왜 팔통싸이즈가 그렇게 줄어드는건지.ㅋ |
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RE:
안녕하세요 천영기 고객님...
뭔가가 잘못된거 같아 부랴부랴 전화부터 드렸습니다.
전화내용에서도 말씀드렸듯이
고객님 실수가 아닌 저희 쪽에 잘못이 있는 것 같습니다.
가슴둘레에 따라 팔통도 비례하게 되는데
아마도 비례적용을 잘못했나 봅니다.
다시 한번 사과의 말씀 드립니다.
혹시라도 불편해서 못 입으시겠다 싶으시면
언제든지 보내주세요
곧 바로 무료 A/S 해드리겠습니다.
항상 감사드립니다.
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reriev |
2013-04-22 |
안녕하세요 이정민 고객님
렉스테일러 고객센터입니다.
이니셜에 대해서는 먼저 사과의 말씀부터 전하겠습니다.
이니셜이 예전과는 조금 다르죠?
저희가 고생해서 만들어낸 이니셜 자수가 하청업체의
부도로 인한 작업중단으로 부득이하게
컴퓨터기계자수에서 손자수로 바뀌게 되었습니다.
그래서 공정상의 차이도 있어서
글씨체와 박히는 과정이 조금이 달라졌습니다.
고객님 말씀대로
이니셜 글씨체가 마음에 들지 않으신다면
아예 이니셜없이 제작하는 것이 나을 듯 합니다.
그리고 수선하고자 하는 셔츠에 대해서는 무료로
해드리도록 하겠습니다.
수선셔츠는 도착하는대로 바로 작업에 들어가도록 하겠습니다.
감사합니다.
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- reriev님께서 문의하신 내용
얼마전 셔츠를 주문(reriev3239781)해서 전달받았는데요 소매 이니셜에 다소 문제가 있어서 문의 남깁니다.
여태 여러벌의 셔츠를 주문해 왔고 항상 이니셜을 넣어왔지만
금번에 받은 이니셜은 통상것과는 차이가 있더군요.
여태 소매 안쪽은 이니셜관련 바느질이 보이지 않았습니다.
소매바깥감에 이니셜을 하고 이후 소매 안감을 접합하여 제작을 하기 때문이라고 생각합니다.
그러나 이번건 소매안쪽에 바느질 실밥이 전부 노출이 되어 있습니다.
이니셜이 소매안감을 관통한채로 바느질이 되어 있더군요.
착용시 걸리적거려 신경이 쓰이고 향후 실밥이 풀어질 우려가 있고해서,
제가 직접 이니셜을 제거하고자 실밥을 풀다가 능력부족으로 포기하였고
이에 소매재작업을 요청드립니다.
아예 이니셜이 없는 소매로 하고 싶습니다.
셔츠는 내일중으로 택배로 보내겠습니다.
오늘 셔츠를 하나 주문했는데(reriev4898981) 그 셔츠를 발송할때 함께 보내주셨으면 합니다(배송료 절감).
반송 택배비는 제가 부담할 수 있습니다만
금번 이니셜건은 품질관리문제로 보입니다만 제가 추가요금을 지불해야 하는지 알고 싶습니다.
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RE:
안녕하십니까?
렉스테일러 고객센터입니다.
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허준환 |
2013-04-21 |
항상 렉스테일러 잘 입고 있습니다.
올해도 여름 와이셔츠를 주문하려고 하는데요, 아무래도 너무 얇다보니 젖꼭지가 좀 많이 비치자나요...;;;
얇은것은 좋은데,,혹시 주문시 와이셔츠 포켓을 양쪽으로 주문할수는 없나요?그렇게 하면 다 해결이 될것 같은데 말이죠.. |
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RE:
안녕하세요 허준환 고객님...
항상 저희 렉스테일러를 이용해 주셔서 감사드립니다.
양쪽포켓은 디자인 선택에는 없지만 가능은 하십니다.
주문시 [추가주문메모]란에 "양쪽 포켓 적용" 이라고 메모해 주시면
적용해서 제작하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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고광훈 |
2013-04-18 |
1. 블랙 클래릭칼라 추가요
제가 이제 확인했습니다 블랙은 칼라와 소매 블랙으로 기입하여야 한다는 것을요
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RE:
안녕하세요 고광훈 고객님...
아 네... [블랙클레릭]옵션을 깜빡하셨군요...
고객님의 셔츠는 이미 제작으로 들어가서
셔츠가 완성된 후 다시 수선으로 들어가야 합니다.
전화통화로 말씀드렸듯이 적용해 드리는 것은 문제가 되지 않으나
기간이 그만큼 더 길어지는 점에 대해서는 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
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이미정 |
2013-04-16 |
제품을 초6종구매했는데 한장은 이니셜이 안되어있었어요..
제가 잘못주문했나하고 주문내역을보니 전부 이니셜요구를 했더라구요,,
어떻게 된일인지요??? |
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RE:
안녕하세요 이미정 고객님...
저희 렉스테일러를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
방금 주문사항을 확인해 보니
6장 중 1장은 특별할인가 (39,000)로 판매되는 제품으로
[이니셜없이] 조건이었습니다.
그래서 1장에는 이니셜이 새겨지지 않았습니다.
감사합니다.
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화이트 민무늬 핀포인트 짜임 베이직 셔츠 2종(화이트+스카이블루) (wh001348)
화이트 컬러 문의
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김용현 |
2013-04-15 |
여기 화이트 컬러 셔츠의 원단이
제가 전에 구매했던 wh654957 원단 인가요? |
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RE:
안녕하세요 김용현 고객님...
예 맞습니다.
고객님께서 예전에 주문하셨던 화이트셔츠가 바로
이 2종세트의 화이트셔츠입니다.
감사합니다.
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김용현 |
2013-04-15 |
이 상품 취소하고 다른 것으로 주문하려고 하는데..
주문 취소할 수 있는 방법을 못 찾겠네요??
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RE:
안녕하세요 김용현 고객님...
전화를 드려서 해결해 드릴께요
잠깐 설명을 드리자면 아래와 같습니다.
맞춤의 특성상 주문결제된 제품에 대해서는
고객님께서는 주문취소가 불가능합니다.
왜냐하면 주문취소 경우가 아닌 사이즈 변경이나 디자인 변경시
이미 제작에 들어간 이후인 경우가 많기 때문입니다.
주문취소는 번거러우시더라도 꼭 전화를 통해서 가능하오니
양지해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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이경우 |
2013-04-02 |
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<DIV class=VBN_42585 style="WIDTH: 520px;">
<P>렉스테일러에서 셔츠를 주문하면, </P>
<P>일반적으로 화이트 색상의 버튼으로 달려나옵니다.</P>
<P> </P>
<P>렉스테일러에서의 버튼색상은 흰색과 검정 두가지 뿐인가요?</P>
<P>아니면, 다양한 색상의 버튼색상을 가지고 있는가요?</P>
<P> </P>
<P>문의드립니다..</P>
<P> </P>
<P> </P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 이경우 고객님...
기본적인 단추 색상은 화이트와 블랙입니다.
그 외에 호박색 단추가 있습니다.
주황색을 띄는 호박단추를 원하는 경우에는
주문시 [주문추가메모]란에 ´호박단추 적용´이라고
메모해 주시면 됩니다.
자세한 내용은 고객센터 1544-1780 으로 전화주시면
친절히 상담해 드리겠습니다.
감사합니다.
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송민규 |
2013-04-01 |
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<P>이글 보시는대로 연락 부탁드립니다.</P>
<P> </P>
<P>손목 : 18.5cm</P>
<P> </P>
<P>사무실로 방문해서 치수 재주고 가신 디자이너분이 장바구니에 제가 원하는</P>
<P> </P>
<P>상품을 넣어주는 과정에 착오가 있어서 제가 새로 입력하다보니</P>
<P> </P>
<P>손목 사이즈를 기타사항에 넣는걸 누락시키고 결제해버렸어요</P>
<P> </P>
<P>꼭 참고해주시고 가능하면 전화주세요</P>
<P> </P>
<P> </P>
</DIV>
</span>
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RE:
안녕하세요 송민규 고객님...
고객님의 손목 사이즈는 이미 반영되어 제작과정으로
넘어갔으니 심려하지 않으셔도 될 듯 합니다.
감사합니다.
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홈 > 
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